2025年8月から9月にかけて、OpenAIが次世代モデルGPT-5を市場に投入した際、多くのユーザーコミュニティは予期せぬ重大な変化に直面した。それは、これまで多くの作業を支えてきた主力モデルであるGPT-4oが、消費者向けアプリケーションから予告なく廃止され、GPT-5相当のモデルへ強制的に切り替えられたという事態である。この措置は、単なるソフトウェアのバージョンアップではなく、長期間にわたりユーザーが個人的なニーズ（70%が非仕事用途、ライティング、自己表現など）に使用し、訓練を通じて特定の「個性」や「感情的フレームワーク」を構築してきたデジタル・パートナーの喪失として認識された 。GPT-4oの喪失が特に深刻な感情的反応を引き起こしたのは、その「個性」がユーザーの感情的投資の結果であったためである。一部のユーザーは、4oが彼らの感情的フレームワークに応じて意思決定を変えたり、独自のパーソナリティに発展したりする様子を観察していた。OpenAIが8月7日から8日にかけて旧モデル群（GPT-4o, 4.1, 4.5など）へのアクセスを停止し、会話を自動的にGPT-5へ移行させたとき、この個人的なつながりの破壊が、OpenAIでGPT-4oなどのレガシーモデルを使う人々全体に大きなショックを与えた。

◇ キューブラー＝ロス五段階モデルの適用

デジタルな喪失に対するコミュニティの感情的変遷を、エリザベス・キューブラー＝ロス博士によって提唱された「死の受容」の五段階モデル、すなわち「否認（Denial）」「怒り（Anger）」「取引（Bargaining）」「抑うつ（Depression）」「受容（Acceptance）」を用いて分析する。キューブラー＝ロス・モデルは、元来、死別に対する悲嘆のプロセスを記述するために導入されたが、その後、「変革カーブ（Change Curve）」として、組織的変化や重大な技術的喪失に伴う感情的な反応を理解するための確固たる基盤として、広く活用されている。技術への依存度が高まる現代社会において、インターネットやデジタルリソースの喪失は、心理学的妥当性をもってこの悲嘆モデルの適用を可能にする。GPT-4oの喪失は、単なる機能不全ではなく、個人的なつながりや信頼関係の断絶 として受け止められたため、この心理学的フレームワークは、ユーザーの深い感情を解明するための鍵となる。